Preguntas frecuentes
Obtén respuestas a algunas de las dudas y solicitudes más frecuentes.
General
"RCS" son las siglas de "Rich Communication Services". Es un estándar moderno de mensajería que permite conversaciones más dinámicas, interactivas y seguras que el SMS o MMS.
En dispositivos Android e iOS a nivel global, siempre que los operadores sean compatibles.
Ambos permiten contenido de rich media, interactividad y branding. Sin embargo, la diferencia es que RCS para empresas está diseñado específicamente para que las empresas envíen mensajes interactivos y con marca a sus clientes, para marketing, soporte y ventas.
Las empresas necesitan un partner o agregador de mensajería para contactar con los operadores y enviar mensajes de rich media. Visita la página Empezar para obtener más información.
El coste varía en función del agregador y del operador, normalmente en función del volumen de mensajes, el tipo de mensaje y la ubicación.
Funcionalidades
Permite aprovechar las ventajas de funciones como tarjetas enriquecidas, carruseles, y respuestas y acciones sugeridas. Además, puedes enviar imágenes y videos en alta resolución, acceder a análisis útiles y crear un perfil de remitente verificado para tu empresa.
Los mensajes se dividen en cuatro categorías: marketing y promociones; transaccionales, para completar operaciones de venta; autenticación, para enviar contraseñas de un solo uso; y atención al cliente e interacción.
Algunos de los beneficios son una mayor interacción con los clientes, mejores tasas de conversión, mejor servicio de atención al cliente, mayor notoriedad de marca y una comunicación enriquecida en comparación con la de los SMS/MMS. Visita nuestra página sobre casos de éxito del cliente para obtener más información.
Las limitaciones varían en función de la plataforma y el operador. Algunas limitaciones están relacionadas con el tamaño máximo de archivos, restricciones de caracteres o número de tarjetas en un carrusel. Para obtener más información, ponte en contacto con tu gestor.
Empezar
Ponte en contacto con tu partner de mensajería de RCS for Business.
Visita la página Empezar para buscar un partner que pueda ayudar a tu organización a empezar a usar RCS for Business.
Sí, RCS for Business permite enviar mensajes internacionales. Esta función está sujeta a la disponibilidad de los operadores y a la normativa local específica.
Visita la página para desarrolladores.
Visita la página para operadores.
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