Preguntas frecuentes sobre
RCS for Business

"RCS" son las siglas de "Rich Communication Services". Es un estándar moderno de mensajería que permite conversaciones más dinámicas, interactivas y seguras que el SMS o MMS.

En dispositivos Android e iOS a nivel global, siempre que los operadores sean compatibles.

Tanto RCS como RCS for Business son compatibles con el contenido de rich media, la interactividad y el branding. Sin embargo, RCS for Business se ha diseñado específicamente para que las empresas envíen mensajes interactivos y de marca a sus clientes, ya sea para marketing, asistencia o ventas. RCS for Business también permite que los usuarios inicien conversaciones. Las marcas pueden añadir un botón a sus fichas de empresa en la Búsqueda de Google, Google Maps y otras superficies de Google para que los clientes puedan ponerse en contacto con ellas más fácilmente.

Las empresas necesitan un partner o agregador de mensajería para contactar con los operadores y enviar y recibir mensajes de rich media. Visita la página de inicio para obtener más información.

El coste varía en función del agregador y del operador, normalmente en función del volumen de mensajes, el tipo de mensaje y la ubicación.

RCS for Business permite aprovechar las ventajas de funciones como tarjetas enriquecidas, carruseles, respuestas y acciones sugeridas. Además, puedes enviar imágenes y vídeos en alta resolución, acceder a análisis útiles, crear un perfil de remitente verificado para tu empresa y habilitar conversaciones iniciadas por los usuarios para interactuar con los clientes al instante cuando encuentren tu marca online.

Los mensajes se dividen en cuatro categorías: marketing y promociones; transaccionales, para completar operaciones de venta; autenticación, para enviar contraseñas de un solo uso; y atención al cliente e interacción.

Algunos de los beneficios son una mayor interacción con los clientes, mejores tasas de conversión, mejor servicio de atención al cliente, mayor notoriedad de marca y una comunicación enriquecida en comparación con la de los SMS/MMS. Con las conversaciones iniciadas por el usuario, también puedes conseguir clientes potenciales con una alta intención de compra a escala conectando con ellos justo cuando te buscan online. Visita nuestra página sobre casos de éxito del cliente para obtener más información.

Las limitaciones varían en función de la plataforma y el operador. Algunas limitaciones están relacionadas con el tamaño máximo de archivos, restricciones de caracteres o número de tarjetas en un carrusel. Para obtener más información, ponte en contacto con tu gestor.

Ponte en contacto con tu partner de mensajería de RCS for Business.

Visita la página Empezar para buscar un partner que pueda ayudar a tu organización a empezar a usar RCS for Business.

Sí, RCS for Business permite enviar mensajes internacionales. Esta función está sujeta a la disponibilidad de los operadores y a la normativa local específica.

Visita la página para desarrolladores.

Visita la página para operadores.