Questions fréquentes
Obtenez des réponses à certaines de nos questions les plus fréquentes.
Générale
RCS signifie "Rich Communication Services" (Services de communication enrichis). Il s'agit d'une norme moderne pour la messagerie qui rend les conversations plus dynamiques, plus interactives et plus sûres que les SMS et les MMS.
La messagerie RCS est disponible sur Android et iOS dans de nombreux pays, là où les opérateurs la prennent en charge.
RCS et RCS for Business prennent tous deux en charge le rich media, l'interactivité et le branding. Cependant, RCS for Business est spécifiquement conçu pour que les entreprises envoient des messages de marque interactifs à leurs clients pour le marketing, l'assistance et les ventes.
Les entreprises doivent utiliser un partenaire ou un agrégateur de messagerie pour se connecter à un opérateur et envoyer des messages rich media. Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre page Premiers pas.
Les coûts peuvent varier selon l'agrégateur et l'opérateur, mais sont généralement basés sur le volume de messages, le type de message et la localisation.
Fonctionnalités
RCS for Business vous permet de profiter de fonctionnalités telles que les cartes enrichies, les carrousels, les réponses et actions suggérées, ainsi que la messagerie de groupe. Vous pouvez également envoyer des images et des vidéos en haute résolution, accéder à des données analytiques utiles et créer un profil d'expéditeur vérifié pour votre entreprise.
Les messages sont répartis en quatre catégories : Marketing et promotions ; Transactionnel - pour conclure les transactions de vente ; Authentification - pour envoyer des mots de passe à usage unique et Service client et engagement.
Les avantages peuvent inclure un engagement client accru, des taux de conversion plus élevés, un meilleur service client, un meilleur branding, et des capacités de communication plus riches comparées aux SMS/MMS. Pour en savoir plus, consultez notre page Réussite des clients.
Les limites varient en fonction de la plate-forme et de l'opérateur, mais peuvent inclure la taille du fichier multimédia, les limites de caractères et le nombre de cartes dans un message carrousel. Pour en savoir plus, contactez votre opérateur.
Premiers pas
Veuillez contacter votre partenaire de messagerie RCS for Business.
Consultez notre page Premiers pas pour trouver un partenaire qui vous aidera à démarrer facilement avec RCS for Business.
Oui, RCS for Business prend en charge la messagerie internationale, sous réserve de la disponibilité de l'opérateur et des réglementations régionales spécifiques.
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