Questions fréquentes sur
RCS for Business

RCS signifie "Rich Communication Services" (Services de communication enrichis). Il s'agit d'une norme moderne pour la messagerie qui rend les conversations plus dynamiques, plus interactives et plus sûres que les SMS et les MMS.

La messagerie RCS est disponible sur Android et iOS dans de nombreux pays, là où les opérateurs la prennent en charge.

RCS et RCS for Business sont tous deux compatibles avec les contenus rich media, l'interactivité et le branding. RCS for Business est spécialement conçu pour aider les entreprises à envoyer à leurs clients des messages personnalisés et interactifs à des fins de marketing, d'assistance et de vente. RCS for Business permet également aux utilisateurs d'engager eux-mêmes la conversation. Les marques peuvent ajouter un bouton de messagerie à leurs fiches d'entreprise sur Google Search, Google Maps et d'autres surfaces Google afin de faciliter la prise de contact par les clients.

Les entreprises doivent faire appel à un partenaire ou à un agrégateur de messagerie pour se connecter à un opérateur et envoyer et recevoir des messages rich media. Rendez-vous sur notre page "Premiers pas" pour en savoir plus.

Les coûts peuvent varier selon l'agrégateur et l'opérateur, mais sont généralement basés sur le volume de messages, le type de message et la localisation.

RCS for Business vous permet de profiter de fonctionnalités telles que les cartes enrichies, les carrousels, et les réponses et actions suggérées. Vous pouvez également envoyer des images et des vidéos en haute résolution, accéder à des statistiques utiles, créer un profil d'expéditeur vérifié pour votre entreprise et activer les conversations initiées par les utilisateurs afin d'interagir instantanément avec vos clients lorsqu'ils découvrent votre marque en ligne.

Les messages sont répartis en quatre catégories : Marketing et promotions ; Transactionnel - pour conclure les transactions de vente ; Authentification - pour envoyer des mots de passe à usage unique et Service client et engagement.

Parmi les avantages, on peut citer un engagement accru des clients, des taux de conversion plus élevés, un service client amélioré, un branding renforcé et des capacités de communication plus riches par rapport aux SMS/MMS. Grâce aux conversations initiées par les utilisateurs, vous pouvez également générer à grande échelle des leads à forte intention en entrant en contact avec les clients lorsqu'ils vous recherchent en ligne. Rendez-vous sur notre page "Réussite des clients" pour en savoir plus.

Les limites varient en fonction de la plate-forme et de l'opérateur, mais peuvent inclure la taille du fichier multimédia, les limites de caractères et le nombre de cartes dans un message carrousel. Pour en savoir plus, contactez votre opérateur.

Veuillez contacter votre partenaire de messagerie RCS for Business.

Consultez notre page Premiers pas pour trouver un partenaire qui vous aidera à démarrer facilement avec RCS for Business.

Oui, RCS for Business prend en charge la messagerie internationale, sous réserve de la disponibilité de l'opérateur et des réglementations régionales spécifiques.

Veuillez consulter notre page Développeurs.

Veuillez consulter notre page Opérateurs.