Ainda que o RCS for Business seja cheio de recursos avançados, sua essência é criar um ecossistema de mensagens que prioriza a segurança, a credibilidade e uma experiência sem spam. Confiança é tudo no mundo das mensagens.

Os clientes querem se sentir seguros ao interagir com sua marca. Com o RCS for Business, eles podem ter certeza de que as mensagens recebidas da sua empresa são legítimas e que a privacidade deles está sendo respeitada.

Confiança pela transparência: como o RCS for Business cumpre essa missão

O RCS for Business opera em um ambiente regulamentado por operadoras. Ou seja, as operadoras de celular, que são responsáveis pela infraestrutura da rede telefônica, atuam na fiscalização e na criação de padrões muito além do que os apps de mensagens over-the-top podem oferecer. Isso ajuda a criar um espaço mais controlado e seguro para comunicações comerciais diretamente no app de mensagens nativo do seu cliente.

Essa base sólida sustenta proteções robustas contra spam e ferramentas avançadas de verificação de marcas, trazendo mais confiança aos clientes.

Como e por que o RCS for Business oferece um ambiente mais seguro e confiável para mensagens?

• É um protocolo mais seguro que o SMS: você pode estar se perguntando qual é a diferença do RCS para as tecnologias mais antigas. Simplificando, o RCS for Business foi criado com um nível mais alto de segurança. É nosso compromisso verificar se as mensagens estão sendo enviadas de dispositivos reais e clientes confiáveis. Nossas medidas de segurança, como atestação de apps, ajudam a prevenir spoofing e outros problemas comuns do SMS.

• Proteções de privacidade e contra spam integradas: ninguém gosta de spam. Por isso, o RCS for Business conta com proteções avançadas. O Google usa tecnologias sofisticadas, como filtros de IA e modelos de aprendizado de máquina, para detectar e suspender agentes comerciais não seguros. Essa proteção inclui análises do conteúdo de mensagens no nível do servidor para proteger todos os usuários e a verificação de URLs para detectar links mal-intencionados. Para isso, usamos tecnologias como a Navegação Segura do Google, que mantém a segurança de mais de 5 bilhões de dispositivos todos os dias. Essas camadas de defesa deixam o ambiente de mensagens mais limpo. Além disso, as proteções de privacidade foram criadas para dar autonomia aos clientes, com recursos que permitem denunciar spam e gerenciar configurações. O compromisso do Google em combater o spam no RCS for Business se reflete em produtos como o Gmail, que mantêm um esforço contínuo para minimizar o número de mensagens indesejadas.

• Perfis comerciais verificados: com o RCS for Business, os remetentes passam por verificações que são exibidas aos usuários de forma clara e levam um selo, garantindo a identificação correta. As mensagens incluem elementos de marca, como o nome da empresa, as cores, o logotipo e até o slogan.

• É mais que estética: é um indicador de confiança. Os clientes reconhecem imediatamente quem está entrando em contato e podem ver um selo de autenticidade confirmando que o remetente é legítimo. Esse selo é um elemento crucial que reduz muito o risco de phishing e dificulta tentativas de falsificação de identidade.

Construção de um vínculo de confiança e relações duradouras com os clientes

Em suma, o RCS for Business faz mais do que enviar mensagens. Ele protege a reputação da sua marca e garante a tranquilidade. Graças à combinação de segurança incomparável, verificação de marcas e proteção proativa contra spam, os clientes se sentem mais seguros ao interagir com sua marca.

Imagine que você vai fazer um pagamento diretamente por mensagem. Para isso, é preciso confiar muito no remetente. As medidas robustas de verificação do RCS for Business permitem esse tipo de interação de alta confiança. Assim, os clientes se sentem mais confortáveis na hora de compartilhar informações sensíveis ou concluir transações direto na conversa.

Um ambiente assim é essencial para desenvolver laços duradouros com os clientes. Isso, por sua vez, é fundamental para o sucesso da empresa.

Quer saber mais sobre como o RCS for Business pode transformar suas interações com clientes e proteger as mensagens da sua marca? Acesse nosso diretório de parceiros do RCS for Business e entre em contato com um provedor.