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Eficiência na segmentação: a BigHaat chega ao campo com as mensagens certas na hora certa
A BigHaat, o maior ecossistema digital da área de agricultura na Índia, precisava de ferramentas de comunicação mais robustas para enviar conteúdo útil aos agricultores no momento certo do ciclo de cultivo. Com o RCS for Business, a BigHaat melhorou o retorno do investimento em 103% e triplicou a taxa de cliques por um terço do custo por pedido, provando a capacidade do canal de oferecer conteúdo engajante e personalizado em grande escala.
Insight do cliente
“As campanhas de RCS revolucionaram a estratégia de comunicação da BigHaat, gerando um engajamento com a comunidade agricultora nunca antes visto. A triplicação das taxas de cliques reflete nosso compromisso com a construção de confiança e com a entrega de valor, provando que, quando semeamos conexões verdadeiras, colhemos o crescimento juntos.“
Atribuição: Pankti Parmar, Diretora de MarTech e Orgânico, BigHaat
103%
aumento do retorno do investimento em publicidade
⅓
do custo por pedido incorrido
3x
mais taxa de cliques vs. SMS
Desafio
Garantir que produtores rurais tenham acesso a informações corretas e de alta qualidade sobre agricultura é essencial para o cultivo sustentável e lucrativo. A BigHaat tem como objetivo suprir as necessidades da cadeia de valor da lavoura na Índia e, para isso, oferece serviços abrangentes para os agricultores.
Os principais desafios que a BigHaat identificou na comunicação com os agricultores foram: barreiras linguísticas, segmentação irrelevante por produto e gêneros de cultivo e a falta de informações adequadas. Por exemplo, agricultores que falam Telugu estavam recebendo anúncios em inglês, e publicidades de inseticidas químicos estavam aparecendo para produtores orgânicos que nunca os comprariam. Para entregar conteúdo relevante e apropriado para cada segmento de público-alvo, a BigHaat recorreu ao RCS for Business.
Os principais desafios que a BigHaat identificou na comunicação com os agricultores foram: barreiras linguísticas, segmentação irrelevante por produto e gêneros de cultivo e a falta de informações adequadas. Por exemplo, agricultores que falam Telugu estavam recebendo anúncios em inglês, e publicidades de inseticidas químicos estavam aparecendo para produtores orgânicos que nunca os comprariam. Para entregar conteúdo relevante e apropriado para cada segmento de público-alvo, a BigHaat recorreu ao RCS for Business.
Abordagem
Os agricultores precisam de uma variedade de produtos durante o ciclo de cultivo, sejam sementes na fase de plantio ou ferramentas específicas na hora da colheita. O cultivo de tomate usa de 20 a 25 produtos diferentes ao longo de um ciclo de quatro meses, por isso é essencial apresentar o produto certo na hora certa para os agricultores. Com o RCS for Business, a BigHaat criou jornadas sazonais e de fenologia de cultivo com mensagens conversacionais que usam rich media, como imagens, vídeos, GIFs e carrosséis. Os botões inteligentes, com visualizações diretas da Web no agrupamento de mensagens e nas respostas sugeridas, facilitaram e agilizaram o engajamento dos agricultores com o conteúdo. Todas as mensagens tinham a identidade de marca verificada da BigHaat, o que aumentou ainda mais a confiança e o engajamento dos clientes.
Resultado
Com experiências interativas e personalizadas, as mensagens do RCS for Business causaram um grande impacto nos clientes da BigHaat’s. A empresa observou um engajamento significativamente maior em comparação com o SMS e custos mais baixos do que com outros canais conversacionais. O retorno do investimento em publicidade aumentou em 103%, as taxas de cliques triplicaram e o custo por pedido caiu em dois terços, mostrando que o RCS for Business é um canal flexível, com impacto real e bom custo-benefício para interagir com agricultores indianos.
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