RCS for Business bietet nicht nur zahlreiche leistungsstarke Funktionen, sondern schafft auch eine Messaging-Umgebung, in der Sicherheit, Vertrauen und ein spamfreier Austausch im Mittelpunkt stehen. Bei Messaging für Unternehmen hat Vertrauen Priorität.

Kunden erwarten Sicherheit, wenn sie mit eurer Marke in Kontakt treten. RCS for Business sorgt dafür, dass eure Nachrichten authentisch sind und höchste Datenschutzstandards erfüllen.

Vertrauen durch Transparenz: Wie RCS for Business funktioniert

RCS for Business wird in einem von Mobilfunkbetreibern regulierten Umfeld betrieben. Mobilfunkbetreiber, die für die Kerninfrastruktur unserer Telefonnetze verantwortlich sind, spielen hier eine aktive Rolle bei Standards und Verwaltung – deutlich umfassender als bei herkömmlichen Over-the-Top-Apps (OTT-Apps). Die Einbindung sorgt dafür, dass geschäftliche Kommunikation in einem besser geschützten und kontrollierten Umfeld stattfindet – und zwar dort, wo Kunden ohnehin Nachrichten empfangen: in ihrer Messaging-App.

Darüber hinaus sorgt Google mit robustem Spamschutz und leistungsfähigen Bestätigungstools für Marken dafür, dass Kunden geschützt bleiben.

Hier erfahrt ihr, warum und wie RCS for Business eine sichere und vertrauenswürdige Messaging-Umgebung schafft:

• Es bietet mehr Sicherheit als SMS: Doch wie schneidet RCS eigentlich im direkten Vergleich mit älteren Technologien wie SMS ab? Einfach ausgedrückt: RCS for Business wurde für ein höheres Maß an Sicherheit entwickelt. Wir bestätigen, dass Nachrichten von echten Geräten und vertrauenswürdigen Kunden stammen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen, darunter App-Attestierung, tragen dazu bei, Spoofing und andere häufige Probleme im Zusammenhang mit SMS zu verhindern.

• Eingebundene Spam- und Datenschutzfunktionen: Spam mag niemand – deshalb bietet RCS for Business integrierte erweiterte Schutzfunktionen. Google nutzt hoch entwickelte Technologien, darunter KI-basierte Filter und Modelle für maschinelles Lernen, um unsichere Business-Agents zu erkennen und zu sperren. Dies umfasst die Analyse von Nachrichteninhalten (auf Serverebene zum Schutz aller Nutzer) und das Scannen von URLs auf schädliche Links. Dazu nutzen wir Technologien wie Google Safe Browsing, das täglich zur Sicherheit von über 5 Milliarden Geräten beiträgt. Diese Sicherheitsebenen sorgen auch dafür, dass die Nachrichtenumgebung übersichtlich bleibt. Darüber hinaus sind Datenschutzmaßnahmen darauf ausgelegt, den Kunden die Kontrolle zu überlassen – über Funktionen, mit denen sie Spam melden oder ihre Einstellungen verwalten können. Ähnlich wie bei Gmail und anderen Produkten setzt Google auch in RCS for Business auf kontinuierliche Verbesserungen, um Spam so weit wie möglich einzudämmen.

• Bestätigte Unternehmensprofile: Mit RCS for Business werden Absender bestätigt und mit klarem Branding und Bestätigungskennzeichen angezeigt – so ist ihre Identität für Nutzer sofort erkennbar. Die Nachrichten enthalten Markenelemente wie den Firmennamen, die Markenfarben, das Logo und sogar den Slogan.

Diese Elemente dienen nicht nur der Ästhetik, sondern sind ein wichtiges Vertrauenssignal. So sehen Kunden sofort, von wem die Nachricht stammt – und das Kennzeichen bestätigt die Echtheit. Dieses Bestätigungskennzeichen reduziert das Risiko von Phishing erheblich und macht es Betrügern deutlich schwerer, eure Kunden zu täuschen.

Vertrauen aufbauen und langfristige Kundenbeziehungen pflegen

RCS for Business ist mehr als Messaging – es schützt den Ruf eurer Marke und stärkt das Vertrauen eurer Kunden. Dank Sicherheit, Markenbestätigung und aktivem Spamschutz können eure Kunden sicher mit eurer Marke kommunizieren.

Nehmen wir beispielsweise Zahlungen direkt in einer Nachricht. Sie erfordern ein hohes Maß an Vertrauen von den Nutzern. Dank der robusten Bestätigungsmechanismen in RCS for Business können Kunden sensible Daten bedenkenlos teilen oder Transaktionen direkt im Chat durchführen.

Ein geschütztes, vertrauensvolles Umfeld ebnet den Weg zu loyalen Kunden und dauerhaftem Wachstum.

Möchtet ihr mehr darüber erfahren, wie RCS for Business die Interaktionen mit euren Kunden verändern und das Messaging eurer Marke zukünftig sichern kann? Im RCS for Business-Partnerverzeichnis findet ihr schnell den richtigen Partner, der euch beim Start unterstützt.