Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten auf einige der am häufigsten gestellten Fragen.

Aufnahme aus der Froschperspektive einer jungen Frau, die vor einem modernen Gebäude lächelnd auf ihr Handy schaut

Was bedeutet RCS?

RCS steht für „Rich Communication Services“. RCS ist der moderne Branchenstandard für das Messaging, der zusätzliche Sicherheit und mehr Funktionen als SMS oder MMS bietet.

Wo ist RCS-Messaging verfügbar?

RCS ist weltweit auf Android- und iOS-Geräten verfügbar, sofern es von den Mobilfunkanbietern unterstützt wird.

Was ist der Unterschied zwischen RCS und RCS for Business?

Sowohl RCS als auch RCS for Business bieten Unterstützung für Rich Media, Interaktivität und Branding. RCS for Business wurde jedoch speziell entwickelt, damit Unternehmen interaktive, markenbezogene Nachrichten für Marketing, Support und Vertrieb an Kunden senden können.

Wie funktioniert RCS for Business?

Unternehmen müssen einen Partner oder Messaging-Aggregator nutzen, um Rich-Media-Nachrichten über einen Mobilfunkanbieter zu senden. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite zu den ersten Schritten.

Wie viel kostet die Nutzung von RCS for Business?

Die Kosten variieren je nach Aggregator und Mobilfunkanbieter und hängen in der Regel von der Anzahl und Art der gesendeten Nachrichten sowie vom Standort ab.

Welche Funktionen bietet RCS for Business?

Mit RCS for Business hast du Zugriff auf Funktionen wie interaktive Chat-Nachrichten, Karusselle, Vorschläge für Antworten und Aktionen sowie Gruppennachrichten. Du kannst außerdem hochauflösende Bilder und Videos senden, hilfreiche Statistiken abrufen und ein verifiziertes Profil zum Senden von Nachrichten für dein Unternehmen erstellen.

Welche Arten von Nachrichten können mit RCS for Business gesendet werden?

Es gibt vier Kategorien: Marketing und Promotions, Transaktionen (zum Abschließen von Verkäufen), Authentifizierung (zum Senden von Einmalpasswörtern) sowie Kundensupport und Engagement.

Welche Vorteile bietet RCS for Business für mein Unternehmen?

Zu den Vorteilen zählen eine Steigerung der Kundeninteraktionen und der Conversion-Rate, verbesserter Kundensupport, optimiertes Branding und zusätzliche Kommunikationsmöglichkeiten im Vergleich zu SMS und MMS. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite zum Thema Customer Success.

Gibt es Einschränkungen?

Je nach Plattform und Mobilfunkanbieter können unterschiedliche Einschränkungen gelten, beispielsweise für die Größe von Mediendateien, die Zeichenanzahl oder die Anzahl der Karten in Karussell-Nachrichten. Weitere Informationen erhältst du von deinem Anbieter.

Was kann ich tun, wenn ich technischen Support benötige?

Bitte wende dich an deinen Messaging-Partner für RCS for Business.

Wo soll ich anfangen?

Auf der Seite „Erste Schritte“ kannst du einen Partner finden, der dein Unternehmen dabei unterstützt, RCS for Business einzusetzen.

Kann ich auch Kunden in anderen Ländern erreichen?

Ja, RCS for Business unterstützt internationales Messaging – die Verfügbarkeit kann je nach Mobilfunkanbieter variieren und es können regionale Vorschriften gelten.

Wo finde ich weitere Informationen für Entwickler?

Weitere Informationen findest du auf unserer Seite für Entwickler.

Wo finde ich weitere Informationen für Mobilfunkanbieter?

Weitere Informationen findest du auf unserer Seite für Mobilfunkanbieter.

Jetzt anmelden * Erforderlich

Vielen Dank für das Absenden des Formulars!

Es scheint ein Problem mit Ihrer Eingabe zu geben. Bitte überprüfen Sie die markierten Felder und versuchen Sie es erneut.

Afghanistan (افغانستان)

Åland Islands (Åland)

Albania (Shqipëria)

Algeria (الجزائر)

American Samoa

Andorra

Angola

Anguilla

Antarctica

Antigua and Barbuda

Argentina

Armenia (Հայաստանի Հանրապետութիւն)

Aruba

Ascension Island

Australia

Austria (Österreich)

Azerbaijan (Azərbaycan)

Bahamas

Bahrain (البحرين)

Bangladesh (বাংলাদেশ)

Barbados

Belarus (Беларусь)

Belgium (België)

Belize

Benin (Bénin)

Bermuda

Bhutan (भूटान)

Bolivia

Bosnia and Herzegovina (Bosna i Hercegovina)

Botswana

Bouvet Island

Brazil (Brasil)

British Indian Ocean Territory

British Virgin Islands

Brunei

Bulgaria (България)

Burkina Faso

Burundi

Cambodia (កម្ពុជា)

Cameroon (Cameroun)

Canada

Canary Islands

Cape Verde (Cabo Verde)

Caribbean Netherlands

Cayman Islands

Central African Republic (République centrafricaine)

Ceuta and Melilla

Chad (تشاد)

Chile

China (中国)

Christmas Island

Clipperton Island

Cocos (Keeling) Islands

Colombia

Comoros (جزر القمر)

Congo (DRC) (République démocratique du Congo)

Congo

Cook Islands

Costa Rica

Croatia (Hrvatska)

Cuba

Curaçao

Cyprus (Κύπρος)

Czechia (Česko)

Côte d’Ivoire

Denmark (Danmark)

Diego Garcia

Djibouti (Jabuuti)

Dominica

Dominican Republic (República Dominicana)

Ecuador

Egypt (مصر)

El Salvador

Equatorial Guinea (Guinée équatoriale)

Eritrea (ኤርትራ, اريتريا)

Estonia (Eesti)

Ethiopia (ኢትዮጵያ)

Falkland Islands

Faroe Islands (Føroyar)

Fiji (फिजी)

Finland (Suomi)

France

French Guiana (Guyane française)

French Polynesia (Polynésie française)

French Southern Territories

Gabon

Gambia

Georgia (საქართველო)

Germany (Deutschland)

Ghana

Gibraltar

Greece (Ελλάδα)

Greenland (Kalaallit Nunaat)

Grenada

Guadeloupe

Guam

Guatemala

Guernsey

Guinea (Guinée)

Guinea-Bissau (Guiné Bissau)

Guyana

Haiti (Haïti)

Heard & McDonald Islands

Honduras

Hong Kong (香港)

Hungary (Magyarország)

Iceland (Ísland)

India (भारत)

Indonesia

Iran (ایران)

Iraq (العراق)

Ireland

Isle of Man

Israel (ישראל)

Italy (Italia)

Jamaica

Japan (日本)

Jersey

Jordan (الأردن)

Kazakhstan (Казахстан)

Kenya

Kiribati

Kosovo

Kuwait (الكويت)

Kyrgyzstan (Кыргызстан)

Laos (ลาว)

Latvia (Latvija)

Lebanon (لبنان)

Lesotho

Liberia

Libya (ليبيا)

Liechtenstein

Lithuania (Lietuva)

Luxembourg

Macau (澳門)

Macedonia (FYROM) (Македонија)

Madagascar

Malawi

Malaysia

Maldives

Mali (مالي)

Malta

Marshall Islands

Martinique

Mauritania (موريتانيا)

Mauritius

Mayotte

Mexico (México)

Micronesia

Moldova

Monaco

Mongolia (Монгол улс)

Montenegro (Црна Гора)

Montserrat

Morocco (المغرب)

Mozambique (Moçambique)

Myanmar (Burma)

Namibia

Nauru

Nepal (नेपाल)

Netherlands (Nederland)

Netherlands Antilles (Nederlandse Antillen)

New Caledonia (Nouvelle-Calédonie)

New Zealand

Nicaragua

Niger

Nigeria

Niue

Norfolk Island

North Korea (조선 민주주의 인민 공화국)

Northern Mariana Islands

Norway (Norge)

Oman (عمان)

Outlying Oceania

Pakistan (پاکستان)

Palau

Palestine (فلسطين)

Panama (Panamá)

Papua New Guinea

Paraguay

Peru (Perú)

Philippines

Pitcairn Islands

Poland (Polska)

Portugal

Puerto Rico

Qatar (قطر)

Romania (România)

Russia (Россия)

Rwanda

Réunion

Saint Barthélemy

Saint Helena

Saint Kitts and Nevis

Saint Lucia

Saint Martin

Saint Pierre and Miquelon

Samoa

San Marino

Saudi Arabia (المملكة العربية السعودية)

Senegal (Sénégal)

Serbia (Србија)

Seychelles

Sierra Leone

Singapore (新加坡)

Sint Maarten

Slovakia (Slovenská republika)

Slovenia (Slovenija)

Solomon Islands

Somalia (Somali)

South Africa

South Georgia & South Sandwich Islands

South Korea (대한민국)

South Sudan

Spain (España)

Sri Lanka (இலங்கை)

St. Vincent & Grenadines

Sudan (السودان)

Suriname

Svalbard and Jan Mayen

Swaziland

Sweden (Sverige)

Switzerland (Schweiz, Suisse, Svizzera)

Syria (سوريا)

São Tomé and Príncipe

Taiwan (台灣)

Tajikistan (تاجیکستان)

Tanzania

Thailand (ประเทศไทย)

Timor-Leste

Togo

Tokelau

Tonga

Trinidad and Tobago

Tristan da Cunha

Tunisia (تونس)

Turkey (Türkiye)

Turkmenistan (Туркменистан)

Turks and Caicos Islands

Tuvalu

U.S. Outlying Islands (United States Minor Outlying Islands)

U.S. Virgin Islands

Uganda

Ukraine (Україна)

United Arab Emirates (الامارات العربية المتحدة)

United Kingdom

United States

Uruguay

Uzbekistan (Ўзбекистон)

Vanuatu

Vatican City (Vaticano)

Venezuela

Vietnam (Việt Nam)

Wallis and Futuna

Western Sahara (الصحراء الغربية)

Yemen (اليمن)

Zambia

Zimbabwe

Bitte lies Folgendes und erkläre deine Zustimmung:

- Datenschutzerklärung von Google zu." data-cy="checkbox"> Mit dem Absenden dieses Formulars stimmst du der Weitergabe deiner personenbezogenen Daten und der Verarbeitung der von dir bereitgestellten Informationen gemäß der Datenschutzerklärung von Google zu.
- Nutzungsbedingungen und unserer Datenschutzerklärung." data-cy="checkbox"> Durch Anklicken dieses Kästchens bestätige ich, dass dies meine Mobilnummer ist. Außerdem erkläre ich mich damit einverstanden, dass ich an diese Mobilnummer automatisch Werbung im Auftrag von Google über Telefonanrufe oder SMS erhalte, die RCS for Business betrifft. Die Einwilligung ist keine Kaufbedingung. Die Häufigkeit der Nachrichten kann variieren. Möglicherweise fallen für die SMS- und Datenübertragung Gebühren an. Nicht alle Mobilfunkanbieter sind abgedeckt. Antworte mit „STOP“, wenn du keine Werbeanrufe oder -SMS mehr erhalten möchtest. Weitere Informationen findest du in unseren Nutzungsbedingungen und unserer Datenschutzerklärung.