Häufig gestellte Fragen

RCS steht für „Rich Communication Services“. RCS ist der moderne Branchenstandard für das Messaging, der zusätzliche Sicherheit und mehr Funktionen als SMS oder MMS bietet.

RCS ist weltweit auf Android- und iOS-Geräten verfügbar, sofern es von den Mobilfunkanbietern unterstützt wird.

Sowohl RCS als auch RCS for Business bieten Unterstützung für Rich Media, Interaktivität und Branding. RCS for Business wurde jedoch speziell entwickelt, damit Unternehmen interaktive, markenbezogene Nachrichten für Marketing, Support und Vertrieb an Kunden senden können.

Unternehmen müssen einen Partner oder Messaging-Aggregator nutzen, um Rich-Media-Nachrichten über einen Mobilfunkanbieter zu senden. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite zu den ersten Schritten.

Die Kosten variieren je nach Aggregator und Mobilfunkanbieter und hängen in der Regel von der Anzahl und Art der gesendeten Nachrichten sowie vom Standort ab.

Mit RCS for Business hast du Zugriff auf Funktionen wie interaktive Chat-Nachrichten, Karusselle, Vorschläge für Antworten und Aktionen sowie Gruppennachrichten. Du kannst außerdem hochauflösende Bilder und Videos senden, hilfreiche Statistiken abrufen und ein verifiziertes Profil zum Senden von Nachrichten für dein Unternehmen erstellen.

Es gibt vier Kategorien: Marketing und Promotions, Transaktionen (zum Abschließen von Verkäufen), Authentifizierung (zum Senden von Einmalpasswörtern) sowie Kundensupport und Engagement.

Zu den Vorteilen zählen eine Steigerung der Kundeninteraktionen und der Conversion-Rate, verbesserter Kundensupport, optimiertes Branding und zusätzliche Kommunikationsmöglichkeiten im Vergleich zu SMS und MMS. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite zum Thema Customer Success.

Je nach Plattform und Mobilfunkanbieter können unterschiedliche Einschränkungen gelten, beispielsweise für die Größe von Mediendateien, die Zeichenanzahl oder die Anzahl der Karten in Karussell-Nachrichten. Weitere Informationen erhältst du von deinem Anbieter.

Bitte wende dich an deinen Messaging-Partner für RCS for Business.

Auf der Seite „Erste Schritte“ kannst du einen Partner finden, der dein Unternehmen dabei unterstützt, RCS for Business einzusetzen.

Ja, RCS for Business unterstützt internationales Messaging – die Verfügbarkeit kann je nach Mobilfunkanbieter variieren und es können regionale Vorschriften gelten.

Weitere Informationen findest du auf unserer Seite für Entwickler.

Weitere Informationen findest du auf unserer Seite für Mobilfunkanbieter.