Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf einige der am häufigsten gestellten Fragen.

Aufnahme aus der Froschperspektive einer jungen Frau, die vor einem modernen Gebäude lächelnd auf ihr Handy schaut

Was bedeutet RCS?

RCS steht für „Rich Communication Services“. RCS ist der moderne Branchenstandard für das Messaging, der zusätzliche Sicherheit und mehr Funktionen als SMS oder MMS bietet.

Wo ist RCS-Messaging verfügbar?

RCS ist weltweit auf Android- und iOS-Geräten verfügbar, sofern es von den Mobilfunkanbietern unterstützt wird.

Was ist der Unterschied zwischen RCS und RCS for Business?

Sowohl RCS als auch RCS for Business bieten Unterstützung für Rich Media, Interaktivität und Branding. RCS for Business wurde jedoch speziell entwickelt, damit Unternehmen interaktive, markenbezogene Nachrichten für Marketing, Support und Vertrieb an Kunden senden können.

Wie funktioniert RCS for Business?

Unternehmen müssen einen Partner oder Messaging-Aggregator nutzen, um Rich-Media-Nachrichten über einen Mobilfunkanbieter zu senden. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zu den ersten Schritten.

Wie viel kostet die Nutzung von RCS for Business?

Die Kosten variieren je nach Aggregator und Mobilfunkanbieter und hängen in der Regel von der Anzahl und Art der gesendeten Nachrichten sowie vom Standort ab.

Welche Funktionen bietet RCS for Business?

Mit RCS for Business haben Sie Zugriff auf Funktionen wie interaktive Chat-Nachrichten, Karusselle, Vorschläge für Antworten und Aktionen sowie Gruppennachrichten. Sie können außerdem hochauflösende Bilder und Videos senden, hilfreiche Statistiken abrufen und ein verifiziertes Profil zum Senden von Nachrichten für Ihr Unternehmen erstellen.

Welche Arten von Nachrichten können mit RCS for Business gesendet werden?

Es gibt vier Kategorien: Marketing und Promotions, Transaktionen (zum Abschließen von Verkäufen), Authentifizierung (zum Senden von Einmalpasswörtern) sowie Kundensupport und Engagement.

Welche Vorteile bietet RCS for Business für mein Unternehmen?

Zu den Vorteilen zählen eine Steigerung der Kundeninteraktionen und der Conversion-Rate, verbesserter Kundensupport, optimiertes Branding und zusätzliche Kommunikationsmöglichkeiten im Vergleich zu SMS und MMS. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zum Thema Customer Success.

Gibt es Einschränkungen?

Je nach Plattform und Mobilfunkanbieter können unterschiedliche Einschränkungen gelten, beispielsweise für die Größe von Mediendateien, die Zeichenanzahl oder die Anzahl der Karten in Karussell-Nachrichten. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Anbieter.

Was kann ich tun, wenn ich technischen Support benötige?

Bitte wenden Sie sich an Ihren Messaging-Partner für RCS for Business.

Wo soll ich anfangen?

Auf der Seite „Erste Schritte“ können Sie einen Partner finden, der Ihr Unternehmen dabei unterstützt, RCS for Business einzusetzen.

Kann ich auch Kunden in anderen Ländern erreichen?

Ja, RCS for Business unterstützt internationales Messaging – die Verfügbarkeit kann je nach Mobilfunkanbieter variieren und es können regionale Vorschriften gelten.

Wo finde ich weitere Informationen für Entwickler?

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite für Entwickler.

Wo finde ich weitere Informationen für Mobilfunkanbieter?

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite für Mobilfunkanbieter.

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