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Bandhan AMC nutzt RCS for Business, um Investorinnen und Investoren individueller anzusprechen
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Kundenbericht
„Diese Kampagne zeigt, wie RCS for Business die Kommunikation in stark regulierten Branchen wie unserer transformieren kann. Dank RCS for Business können wir unsere Rich-Media-Funktionen jetzt so nutzen, dass sie unsere Kommunikation auf völlig neue Art und Weise bereichern.“
Zitat: Vivek Shetty, Lead – Digital and Content, Bandhan AMC
Bis zu 10 %
höhere Conversion-Raten
16.000+
personalisierte Videos versendet
75 %
Kosteneinsparungen im Vergleich zu herkömmlichen Messaging-Lösungen
Herausforderung
Bandhan AMC unterstützt seine Kundinnen und Kunden seit mehr als 25 Jahren dabei, intelligente und wirkungsvolle Anlageentscheidungen zu treffen. In Zeiten sich verändernder Kundenpräferenzen dienen herkömmliche Messaging-Kanäle meist nur noch zum reinen Informationsaustausch – verstopfte Posteingänge inklusive. Daher probierte das Team einige Alternativen zu SMS aus, die sich jedoch als zu teuer und zu wenig skalierbar erwiesen. Das erschwerte es, die Kundinnen und Kunden mit mehr als nur den nötigsten Benachrichtigungen zu erreichen. Die Kundinnen und Kunden erwarten heute mehr, zum Beispiel informative Inhalte in einem ansprechenden Format, wie personalisierte Videos und Investitions-Insights, und das war mit diesen Mitteln nicht möglich.
Lösungsansatz
Das Team von Bandhan AMC benötigte einen modernen Messaging-Kanal, um seinen 1 Million Investorinnen und Investoren ansprechende, personalisierte Inhalte in großem Umfang zu senden. Das Unternehmen suchte nach einer Lösung, die die Verstopfung der Posteingänge durch SMS aller Art nicht noch weiter verstärkte und die weder so teuer war noch so viele unnötige Geschäftsnachrichten generierte wie die ausprobierten Alternativen.
Es entschied sich schließlich für die Lösung RCS for Business, die dann zusammen mit CleverTap implementiert wurde. So konnten die Kampagnenkosten gesenkt und über Rich-Media-Karusselle personalisierte Kundenvideos mit verschiedenen CTAs bereitgestellt werden. Das versetzte das Unternehmen auch in die Lage, die neuen Inhalte mit über 85 % der Investorinnen und Investoren zu teilen, die Android-Geräte verwenden.
Es entschied sich schließlich für die Lösung RCS for Business, die dann zusammen mit CleverTap implementiert wurde. So konnten die Kampagnenkosten gesenkt und über Rich-Media-Karusselle personalisierte Kundenvideos mit verschiedenen CTAs bereitgestellt werden. Das versetzte das Unternehmen auch in die Lage, die neuen Inhalte mit über 85 % der Investorinnen und Investoren zu teilen, die Android-Geräte verwenden.
Ergebnis
Der Wechsel zu RCS for Business führte zu einer Steigerung der Conversion-Rate um bis zu 10 % und einer Kostenreduzierung um 75 % im Vergleich zu herkömmlichen Kanälen. Bandhan AMC hat seine Herangehensweise an personalisierte Inhalte überarbeitet und mehr als 16.000 personalisierte Videos mit Kundinnen und Kunden geteilt. Nach diesen Erfolgen plant das Unternehmen, RCS for Business für Nachrichten mit Einmalpasswörtern und in Kombination mit E‑Mail als primäre Kommunikationsstrategie zu verwenden.
Weitere Erfolgsgeschichten
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