¿Todo listo para empezar?
El primer paso es elegir al proveedor de soluciones de mensajería que mejor pueda ayudarte a desarrollar una estrategia y poner en marcha tus campañas.
Apollo 24|7 aumenta las conversiones de seguros médicos y de vida con RCS for Business
Apollo 24|7 colaboró con Karix y adoptó RCS for Business con el objetivo de simplificar el proceso de compra de seguros. Gracias a este canal interactivo, la empresa aumentó la confianza de los clientes y consiguió un incremento del 29 % en las conversiones de seguros médicos, lo que demuestra el potencial de RCS for Business a la hora de impulsar las interacciones y los resultados.
Testimonios de los clientes
"La colaboración con Karix ha transformado la forma en la que interactuamos con los clientes. Los seguros pueden ser complejos, pero el recorrido interactivo de RCS los ha simplificado. Con la ayuda de Prateek Tomar, director principal y responsable de Crecimiento de Apollo, convertimos RCS en un canal de servicio y notoriedad. El equipo de Karix nos ayudó a crear campañas interactivas y personalizadas con funciones avanzadas que optimizan las interacciones, la asistencia y el retorno de la inversión".
Fuente: Rudransh Chaturvedi, responsable de CRM y MarTech en el sector de los seguros
35 %
de aumento en la tasa de lectura*
70 %
de aumento en el porcentaje de clics*
29 %
más de conversiones*
Reto
Elegir un proveedor de seguros médicos y de vida es una decisión muy personal. Cada cliente compara detenidamente las pólizas para encontrar la que mejor se adapta a sus necesidades particulares. Sin embargo, este proceso puede ser complejo y carecer de claridad en lo referente a los detalles de las pólizas. Apollo 24|7 quería simplificar el proceso de compra de seguros, sobre todo en el caso de productos que requieren una gran reflexión, como los seguros médicos y de vida, y aumentar la seguridad a la hora de tomar de decisiones sobre las pólizas.
Estrategia
Apollo 24|7 implementó RCS for Business como un nuevo canal para interactuar con los clientes, usando funciones interactivas y automatización a fin de crear una experiencia fluida y sencilla. En el caso de los seguros médicos, el equipo lanzó un chatbot para ofrecer acceso instantáneo a estimaciones de primas de pólizas personalizadas, a los detalles sobre las ventajas de las pólizas y a la opción de concertar consultas con expertos. En el caso de los seguros de vida, Apollo 24|7 introdujo una calculadora interactiva de sumas aseguradas en RCS for Business. Los usuarios solo tienen que introducir la cantidad que quieren invertir cada mes y durante cuánto tiempo. Al momento, el chatbot calcula la suma asegurada estimada y les presenta opciones de inversión personalizadas.
Resultado
Al adoptar RCS for Business, Apollo 24|7 mejoró la experiencia de cliente, generó más confianza en los usuarios y aumentó las conversiones. En comparación con otros canales de mensajería OTT, el recorrido de los seguros médicos aumentó las conversiones en un 29 %, incrementó la tasa de lectura en un 35 % y consiguió un porcentaje de clics un 70,6 % mayor. Por su parte, el recorrido de los seguros de vida logró una tasa de conversión de clientes potenciales del 4,8 % y una tasa de conversión de pólizas del 2,9 %. De esta forma, también se mejoró la eficacia de los asesores y supuso un ahorro de costes significativo en los procesos de asistencia.
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