Preguntas frecuentes sobre
RCS para empresas

RCS significa servicios de comunicación enriquecida. Es un estándar de mensajería moderno de la industria que permite tener conversaciones más dinámicas, interactivas y seguras que por SMS o MMS.

RCS está disponible en dispositivos iOS y Android de todo el mundo, siempre que los operadores ofrezcan compatibilidad.

Tanto RCS como RCS para empresas admiten contenido rich media, interactividad y desarrollo de la marca. Sin embargo, RCS para empresas se diseñó específicamente para ayudar a las empresas a enviar mensajes interactivos y de marca a sus clientes con fines de marketing, asistencia y ventas. RCS para empresas también habilita las conversaciones iniciadas por el usuario. Las marcas pueden agregar un botón de mensaje a sus fichas de empresa en la Búsqueda de Google, Google Maps y otras plataformas de Google para que los clientes puedan contactarlas más fácilmente.

Las empresas necesitan un socio o un agregador de mensajería para conectarse con un operador y enviar y recibir mensajes con contenido rich media. Visita nuestra página Encontrar un socio para obtener más información.

Los costos varían en función del agregador y el operador, pero suelen basarse en el volumen de mensajes, el tipo de mensaje y la ubicación.

RCS para empresas te permite aprovechar funciones como tarjetas enriquecidas, carruseles y respuestas y acciones sugeridas. También puedes enviar imágenes y videos de alta resolución, acceder a análisis útiles, crear un perfil de remitente verificado para tu empresa y habilitar conversaciones iniciadas por el usuario para interactuar al instante con los clientes cuando encuentran tu marca en línea.

Los mensajes se dividen en cuatro categorías: marketing y promociones; transaccionales, para completar operaciones de venta; autenticación, para enviar contraseñas de un solo uso; y asistencia al cliente e interacción.

Algunos de los beneficios incluyen una mayor interacción con los clientes, un porcentaje de conversiones más alto, asistencia al cliente más eficaz, identidad de marca mejorada y recursos de comunicación más enriquecidos en comparación con los SMS/MMS. Con las conversaciones iniciadas por el usuario, también puedes conseguir leads con un alto nivel de intención a gran escala conectándote con ellos cuando te buscan en línea. Visita nuestra página Casos de éxito de clientes para obtener más información.

Las limitaciones varían en función de la plataforma y el operador, pero pueden estar relacionadas con el tamaño de los archivos multimedia, los límites de caracteres y la cantidad de tarjetas en un mensaje de carrusel. Consulta con tu proveedor para obtener más detalles.

Comunícate con tu socio de mensajería de RCS para empresas.

Visita nuestra página Encontrar un socio y busca a quien pueda ayudar a tu organización a empezar a usar RCS para empresas.

Sí, RCS para empresas admite mensajes internacionales, sujetos a la disponibilidad del operador y a reglamentaciones regionales específicas.

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Visita nuestra página para Operadores.