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Gagner en efficacité dans le ciblage : BigHaat touche les agriculteurs avec des messages adaptés envoyés au bon moment
Pour atteindre les agriculteurs avec des contenus pertinents au bon moment dans leur cycle de culture, BigHaat, le premier écosystème agricole numérique en Inde, avait besoin d'outils de communication plus performants. Grâce au RCS for Business, BigHaat a augmenté son retour sur investissement de 103 % et multiplié son taux de clics par trois pour un tiers du prix par commande. Des résultats qui montrent la capacité de ce canal à diffuser des contenus personnalisés et attrayants à grande échelle.
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Client
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Partenaire
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Emplacement
Insight client
"Les campagnes RCS de BigHaat ont révolutionné notre stratégie de communication, en mobilisant la communauté agricole comme jamais auparavant. Le taux de clics multiplié par trois reflète notre engagement à renforcer la confiance et à créer de la valeur. Cela montre que lorsque nous établissons des liens efficaces, nous favorisons ensemble la croissance."
Attribution : Pankti Parmar, Organic & MarTech Lead, BigHaat
103 %
d'augmentation du retour sur les dépenses publicitaires
⅓
du coût par commande
Multiplication par 3
du taux de clics par rapport aux SMS
Défi
Afin d'assurer des cultures rentables et durables, il est crucial que les agriculteurs aient accès à des intrants agricoles de haute qualité et adaptés. BigHaat vise à combler les lacunes de la chaîne de valeur agricole en Inde en offrant aux agriculteurs des services complets.
Cependant, l'entreprise a identifié plusieurs défis de communication majeurs : barrières linguistiques, ciblage non pertinent des produits et cultures, et manque d'informations précises. Par exemple, jusqu'alors, les agriculteurs qui parlent le télougou recevaient des annonces en anglais, tandis que les agriculteurs bio voyaient des annonces pour des insecticides chimiques qu'ils n'utilisent jamais. Pour diffuser des contenus pertinents et appropriés aux segments d'audience, BigHaat a choisi le RCS for Business.
Cependant, l'entreprise a identifié plusieurs défis de communication majeurs : barrières linguistiques, ciblage non pertinent des produits et cultures, et manque d'informations précises. Par exemple, jusqu'alors, les agriculteurs qui parlent le télougou recevaient des annonces en anglais, tandis que les agriculteurs bio voyaient des annonces pour des insecticides chimiques qu'ils n'utilisent jamais. Pour diffuser des contenus pertinents et appropriés aux segments d'audience, BigHaat a choisi le RCS for Business.
Approche
Tout au long du cycle de culture, les agriculteurs ont besoin d'une grande variété de produits, du semis (graines) à la récolte (outils). Par exemple, une culture de tomates requiert 20 à 25 produits différents pendant son cycle de quatre mois. Il est donc essentiel de proposer aux agriculteurs les bons produits au bon moment. En travaillant avec le RCS for Business, BigHaat a créé des parcours basés sur les saisons et la phénologie des cultures, incluant des messages conversationnels avec des contenus rich media, comme des images, des vidéos, des GIF et des carrousels. Des boutons intelligents, qui permettent d'afficher une vue web directement dans la conversation et proposent des suggestions de réponses, ont rendu l'interaction simple et rapide pour les agriculteurs. De plus, le fait que tous les messages portent la marque certifiée BigHaat a permis de renforcer la confiance et l'engagement des clients.
Résultat
Grâce aux expériences personnalisées et interactives, les messages RCS for Business ont trouvé un écho profond auprès des clients de BigHaat. L'entreprise a constaté un engagement nettement supérieur par rapport aux SMS et des coûts inférieurs aux autres canaux conversationnels. Le retour sur les dépenses publicitaires a bondi de 103 %, les taux de clics ont été multipliés par trois et le coût par commande a été réduit de deux tiers. Tout cela fait du RCS for Business un canal rentable, flexible et percutant pour interagir avec les agriculteurs indiens.
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