Tudo pronto para começar?
Antes de mais nada, escolha o parceiro certo para desenvolver suas estratégias e tirar suas campanhas do papel.
Apollo 24|7 aumenta conversões dos seguros de saúde e vida com o RCS for Business
A Apollo 24|7 fez uma parceria com a Karix e adotou o RCS for Business para simplificar a jornada de compra de seguros. Com esse canal interativo, a empresa turbinou a confiança dos clientes e teve um aumento de 29% nas conversões de seguros-saúde, comprovando o potencial que o RCS for Business tem de impulsionar o engajamento e os resultados.
Insight do cliente
"A parceria com a Karix transformou a maneira como interagimos com os clientes. Os seguros podem ser complexos, mas a jornada interativa do RCS tornou tudo mais simples. Com a orientação de Prateek Tomar, diretor-executivo e chefe de crescimento da Apollo, transformamos o RCS em um canal de serviço e conscientização. A equipe da Karix nos ajudou a criar campanhas interativas e personalizadas com recursos avançados que otimizam o engajamento, o suporte e o ROI."
Depoimento de: Rudransh Chaturvedi, líder de CRM e MarTech – Seguros
35%
de aumento na taxa de leitura*
70%
de aumento na taxa de cliques*
29%
de aumento nas conversões
Desafio
Escolher um provedor de seguros de saúde e de vida é uma decisão muito pessoal. Cada cliente compara cuidadosamente as apólices para encontrar a solução que mais combine com o que precisa, mas essa análise pode ser complexa já que muitas vezes é difícil compreender os detalhes das apólices. A Apollo 24|7 queria simplificar a jornada de compra de seguros, principalmente para produtos que exigem mais critério, como seguros de saúde e de vida, e deixar os clientes mais confiantes na hora de escolher a apólice ideal.
Método
A Apollo 24|7 implantou o RCS for Business como um novo canal para interagir com os clientes, usando recursos interativos e automação para criar uma experiência integrada e fácil de usar. Para os seguros-saúde, a equipe lançou um chatbot que oferece acesso instantâneo a estimativas personalizadas de prêmios de seguros, detalhes sobre benefícios cobertos pelas apólices e a opção de agendar consultas com especialistas. Para os seguros de vida, a Apollo 24|7 introduziu uma "Calculadora de capital segurado" interativa no RCS for Business. Os usuários podem inserir o valor e a duração do investimento mensal desejado. Assim, o chatbot calcula instantaneamente a estimativa de capital segurado e oferece opções de investimento personalizadas.
Resultado
Ao adotar o RCS for Business, a Apollo 24|7 melhorou a experiência do cliente, fortaleceu a confiança na empresa e impulsionou as conversões. Em comparação com outros canais de mensagens OTT, a jornada do seguro-saúde teve um aumento de 29% nas conversões, 35% na taxa de leitura e 70,6% na taxa de cliques. Já a jornada do seguro de vida levou a uma taxa de conversão de leads de 4,8% e uma taxa de conversão de apólices de 2,9%. Isso também melhorou a eficiência dos consultores e gerou economias significativas nos processos de suporte.
Mais histórias
-
Axis Bank
Axis Bank alcança o crescimento na base da conversa
Axis Bank
O Axis Bank implantou um chatbot do RCS for Business, resultando em 45% de oportunidades de venda cruzada e mais de 2.000 novos usuários.
-
BigHaat
BigHaat chega ao campo com as mensagens certas
BigHaat
Com o RCS for Business, a BigHaat melhorou o retorno sobre o investimento em 103%, triplicando a taxa de cliques com um terço do custo.
-
Casas Bahia
Casas Bahia alcançam ROI 6x maior
Casas Bahia
As Casas Bahia lançaram uma campanha usando o RCS for Business que trouxe 1,6x mais conversões e um ROI 6,2x maior do que outros canais.
Inscreva-se para receber nossa newsletter
Enviaremos atualizações de produtos, ofertas especiais, insights exclusivos e muito mais para ajudar você a aproveitar ao máximo o RCS for Business.
* Obrigatório