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Eficiencia en la segmentación: BigHaat llega a los agricultores con los mensajes adecuados en el momento oportuno
BigHaat, el ecosistema agrícola digital líder de la India, necesitaba herramientas de comunicación más sólidas para llegar a los agricultores con contenido pertinente en el momento adecuado del ciclo de cultivo. Con RCS para empresas, BigHaat mejoró el retorno de la inversión publicitaria en un 103% y triplicó las tasas de clics con un tercio del costo por pedido, lo que demuestra la capacidad del canal para proporcionar contenido personalizado y atractivo a gran escala.
Testimonios de los clientes
“Las campañas de RCS de BigHaat revolucionaron nuestra estrategia de comunicación y nos permitieron interactuar con la comunidad de agricultores como nunca antes. El incremento del triple en las tasas de clics refleja nuestro compromiso de generar confianza y aportar valor, lo que demuestra que, cuando nos conectamos de manera eficaz, cultivamos el crecimiento juntos”.
Atribución: Pankti Parmar, responsable de Marketing Orgánico y MarTech, BigHaat
103%
de aumento en el retorno de la inversión publicitaria
⅓
del costo incurrido por pedido
3x
mayor tasa de clics en comparación con los SMS
Desafío
Garantizar que los agricultores tengan acceso a los insumos agrícolas adecuados y de alta calidad es fundamental para una agricultura rentable y sustentable. BigHaat busca proporcionar a los agricultores servicios agrícolas integrales para llenar los vacíos en la cadena de valor de la agricultura de la India.
BigHaat notó varios desafíos clave relacionados con la comunicación con los agricultores: barreras idiomáticas, segmentación irrelevante de productos y cultivos, y falta de información adecuada. Por ejemplo, los agricultores que hablaban telugu recibían anuncios en inglés, y los agricultores orgánicos veían anuncios de insecticidas químicos que nunca usarían. Para ofrecer contenido pertinente y adecuado a cada segmento de público, BigHaat recurrió a RCS para empresas.
BigHaat notó varios desafíos clave relacionados con la comunicación con los agricultores: barreras idiomáticas, segmentación irrelevante de productos y cultivos, y falta de información adecuada. Por ejemplo, los agricultores que hablaban telugu recibían anuncios en inglés, y los agricultores orgánicos veían anuncios de insecticidas químicos que nunca usarían. Para ofrecer contenido pertinente y adecuado a cada segmento de público, BigHaat recurrió a RCS para empresas.
Enfoque
Los agricultores necesitan una variedad de productos durante todo el ciclo de cultivo, desde la siembra (como las semillas) hasta la cosecha (como las herramientas agrícolas). Un cultivo típico de tomate necesita entre 20 y 25 productos diferentes durante su ciclo de cuatro meses, por lo que es esencial llegar a los agricultores con los productos adecuados en el momento oportuno. Junto con RCS para empresas, BigHaat creó recorridos estacionales y basados en la fenología de los cultivos que incluían mensajes conversacionales con contenido rich media, como imágenes, videos, GIFs y carruseles. Los botones inteligentes, que incluyen una vista web directamente en el hilo de mensajes y respuestas sugeridas, hicieron que interactuar con el contenido fuera más fácil y rápido para los agricultores. Todos los mensajes tenían la marca verificada de BigHaat, lo que aumentó la confianza y la interacción de los clientes.
Resultado
Gracias a las experiencias interactivas y personalizadas que ofrecen, los mensajes de RCS para empresas tuvieron un gran impacto en los clientes de BigHaat. La empresa obtuvo una interacción significativamente más alta en comparación con los SMS y costos más bajos que otros canales conversacionales. El retorno de la inversión publicitaria aumentó un 103%, las tasas de clics se triplicaron y el costo por pedido se redujo en dos tercios, lo que convirtió a RCS para empresas en un canal rentable, flexible y eficaz para interactuar con los agricultores de la India.
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