¿Todo listo para comenzar?
El primer paso es elegir el socio adecuado para que te ayude a desarrollar una estrategia y darles vida a tus campañas.
Los Angeles Rams se anotan una gran victoria al conectar con sus fans gracias a RCS para empresas
Los Angeles Rams se convirtieron en el primer equipo deportivo profesional en usar RCS para empresas para interactuar con su base de fans. El equipo buscaba un canal de comunicación más interactivo y personal como alternativa al marketing tradicional por SMS. Utilizaron la comunicación enriquecida para impulsar la venta de entradas y la interacción de los fans. Como resultado, lograron aumentar hasta un 70% las interacciones, incrementar más del 60% la venta de entradas y mejorar las tasas de clics (CTR) en comparación con las iniciativas anteriores basadas en SMS.
Link to Youtube Video (visible only when JS is disabled)
Testimonios de los clientes
“Durante décadas, los especialistas en marketing se preguntaron: ‘¿Cómo podemos establecer una relación preferencial y directa a gran escala?’. RCS para empresas nos permite seleccionar y ofrecer a los fans la información que les interesa en tiempo real para que puedan relajarse y confiar en que están en buenas manos”.
Atribución: Kathryn Kai-ling Frederick, directora de Marketing de Los Angeles Rams
Hasta un 70%
de aumento en las interacciones entre los fans que interactuaban ocasionalmente y los menos activos
60%
de aumento en la venta de entradas
20%
de aumento en la tasa de clics en comparación con el marketing tradicional por SMS
Desafío
Cada año, solo un pequeño porcentaje de los millones de fanáticos de los LA RCada año, solo un pequeño porcentaje de los millones de fanáticos de los LA Rams puede asistir a uno de los 10 partidos que el equipo disputa como local.La organización quería fortalecer la interacción con ellos y necesitaba un canal de comunicación que pudiera proporcionar una experiencia más personal, interactiva y confiable que los SMS tradicionales. El equipo también quería adoptar una herramienta que se alineara con su espíritu de marca audaz y original, y con su estrategia de innovación.
Enfoque
En asociación con Clerk AI, una plataforma de experiencia del cliente, los LA Rams descubrieron RCS para empresas. El equipo eligió uno de los días más importantes de la NFL, el día en que se da a conocer públicamente el calendario completo de la temporada, como su primer gran caso de uso. Su objetivo era impulsar la venta de entradas y la interacción, así que, para probar la efectividad de la herramienta, dividieron a sus fanáticos en cuatro grupos según el nivel de interacción anterior con los SMS. Luego, realizaron una prueba A/B para comparar el rendimiento de RCS para empresas con el de los SMS. El equipo usó carruseles y tarjetas enriquecidas para promocionar diferentes opciones de entradas y probó varios recursos de creatividad, lo que garantizó la compatibilidad en distintos dispositivos.
Resultado
La campaña piloto registró un aumento de las interacciones de hasta un 70% entre los usuarios que utilizaban poco o nada los SMS, lo que demostró el gran impacto de ir más allá de los canales tradicionales. El contenido rich media y las funciones de conversación bidireccional crearon una experiencia individual personalizada y en tiempo real a gran escala. Los fanáticos que reciben las comunicaciones enriquecidas pueden interactuar de forma directa y confiable con los LA Rams, en lugar de tener que buscar entradas en Internet. En paralelo, los análisis avanzados proporcionan un entendimiento más profundo del comportamiento de los fans que los SMS estándar. Estos datos, como las confirmaciones de lectura, permiten al equipo optimizar su estrategia en función del contenido con el que los fanáticos interactúan más y seguir brindándoles experiencias positivas que se alineen con la filosofía de los LA Rams.
Más historias
-
Clarins
Clarins multiplica por 10 las interacciones
Clarins
Con RCS para empresas, Clarins lanzó campañas con mensajes interactivos que obtuvieron 10 veces más interacciones que el estándar de la industria.
-
Nespresso
Nespresso lanza campañas conversacionales muy atractivas
Nespresso
Con RCS para empresas, Nespresso obtuvo tasas de clics y porcentajes de conversiones y finalización más altos que con los SMS o el correo electrónico.
-
Extramarks
Extramarks obtiene un ROI excepcional
Extramarks
Con RCS para empresas, Extramarks usó una campaña estratégica omnicanal y obtuvo un ROI 2 veces más alto.
Suscríbete a nuestro boletín informativo
Te enviaremos correos electrónicos con actualizaciones de productos, ofertas especiales, información exclusiva y más que pueden ayudarte a aprovechar al máximo RCS for Business.
* Obligatorio